Emily compartió un tema práctico con el equipo esta semana: cómo comunicarse mejor con los clientes.
Señaló un hábito común: - muchas ventas tienden a simplemente pasar las preguntas de los clientes a los equipos internos y luego pasar las respuestas internas a los clientes. Parece que no pasa nada, pero el problema en sí muchas veces sigue sin resolverse.
La opinión de Emily es: el valor de una venta no es ser un mensajero, sino ser un puente que resuelve problemas.
Dijo que lo que los clientes realmente necesitan no es "déjame preguntar por ti", sino "déjame pensar por ti". Un buen vendedor debe poder anticipar lo que el cliente podría enfrentar antes incluso de pedirle a - que bloquee posibles problemas con anticipación o prepare soluciones listas para usar.
No simplemente reaccionar después de que el cliente encuentre un problema y se queje. Nuestro intercambio interno semanal no es solo una rutina. Se trata de dejar que la experiencia de todos fluya a través del equipo.
Si trabaja con una fábrica y se pregunta cómo ayudamos a los clientes a resolver los problemas antes de que surjan - no dude en comunicarse con nosotros. Podríamos ser exactamente el socio que está buscando.
