Esta semana, nuestro equipo de ventas celebró una sesión interna para compartir. Olivia nos explicó un tema que es importante para todos: cómo evitar errores comunes en la etapa inicial de un pedido -, desde comprender las necesidades del cliente hasta firmar el contrato.
Destacó algunas cosas que son fáciles de pasar por alto:
La confirmación de necesidades no es una conversación-de una sola vez.Lo que el cliente dice que quiere y lo que realmente funciona por nuestra parte pueden ser dos cosas diferentes. Se necesita-ida y vuelta-para hacerlo bien.
Los controles internos antes de cotizar son fundamentales.No todas las combinaciones de funciones son factibles. Algunos cambios aparentemente simples implican ajustes de molde o proceso. Verificar internamente antes de cotizar les ahorra tiempo a todos.
No ignore la letra pequeña de los contratos.Términos de plazo de entrega, derechos de cambio, propiedad de la tarifa de muestra - cuanto antes se aclaren, menos disputas habrá después.
El contenido no era complicado, pero surgió de una experiencia real. Y algunas lecciones sólo se mantienen una vez que las has aprendido.